А вы знаете как работает турагентство?

С вами Владислав Тимошенко - директор туристического агентства "Пегас Пятигорск"

В этом блоге я приглашаю вас «на нашу внутреннюю кухню», о наличии которой большинство туристов даже не догадываются :) welcome!

Многие думают, что отправить человека в путешествие — проще простого. Но как бы не так! :) Организация отдыха — тонкая и кропотливая работа, которая не терпит халатности и легкомысленности.

Вот как выглядит работа по организации путешествий на самом деле:

Мы получили от вас заявку — началась напряженная работа :)

Выбор отеля и конфигурации тура — ответственная и кропотливая работа, результат которой определит ваши итоговые впечатления от поездки.

Мы хотим учесть все ваши пожелания (даже те, о которых вы ещё сами не знаете :)). Поэтому перед тем как приступать к подбору, мы зададим вам много уточняющих вопросов. Это поможет нам выбрать из огромного количества вариантов именно те, которые подойдут вам на 100%.

Подробнее о том, как мы будем подбирать вам отель, я расскажу в одном из следующих писем, а пока знайте, что в подборку, которую мы вам пришлём, войдут только лучшие предложения от проверенных туроператоров и авиакомпаний, полностью удовлетворяющие вашим требованиям по качеству, наполнению поездки и цене.

С отелем определились — бронируем!

Сразу же после того, как отель будет выбран, мы возьмём с вас предоплату и отправим бронь туроператору на подтверждение (мы будем действовать очень быстро, потому что цены меняются несколько раз в день, и любые задержки чреваты потерями, так что не обижайтесь, если мы будем вас торопить :) — мы делаем это, чтобы сэкономить ваши деньги).

После того, как оператор подтвердит бронь, мы проверим её корректность, чтобы убедиться, что и мы, и работники оператора сделали всё правильно (там работают люди, которые обрабатывают сотни броней ежедневно, и ошибки в фамилиях, именах и датах рождения иногда случаются).

Благодаря такому подходу, наши туристы всегда бронируются вовремя и улетают именно в тот отель, который выбрали...и именно по той цене, которая обсуждалась изначально. :) Ещё мы дадим вам специальную памятку-чек-лист, которая поможет подготовиться к путешествию.

С бронью всё ОК — отправляем вас в путешествие!

За сутки перед вылетом мы проверим ваши билеты на сайте авиакомпании, чтобы убедиться, что рейс вылетает в назначенное время (по возможности зарегистрируем вас и постараемся посадить на лучше места). На всякий случай, позвоним вам и напомним время вылета, аэропорт и ответим на любые «предпоездочные вопросы», которые вы нам зададите. :)

А если вдруг по какой-то причине рейс задержат, мы обязательно предупредим вас об этом заранее и поможем получить от авиакомпании все положенные вам компенсации.

Прилетели в страну назначения — заселяемся в отель!

Перед стартом вашей поездки, мы свяжемся с вашим отелем напрямую, чтобы проконтролировать работу туроператора и убедиться, что в отеле вас ждут и для вас забронирован именно тот номер, который мы выбрали. 

Бывает, что отели на популярных туристических направлениях продают больше мест, чем имеют номеров на самом деле. Из-за этого у некоторых туристов возникают проблемы с заселением. Это называется овербукинг.

Поэтому мы всегда заранее несколько раз звоним и пишем в отель, чтобы подтвердить бронь наших клиентов. Благодаря этому, вы сможете спокойно наслаждаться отдыхом — трансфер и заселение пройдут безупречно — так, как было запланировано.

Пока вы на отдыхе — мы всегда начеку!

Можно подумать, что когда заселение произошло, вам остается лишь наслаждаться отдыхом, а наша работа закончена...но на самом деле это не так. :)

Мы всегда будем рядом с вами (на связи 24 на 7). И если вдруг что-то пойдёт не так, или произойдёт что-то непредвиденное, мы оперативно подключимся и поможем решить проблему.

А ещё, когда вы вернетесь из поездки, мы обязательно пригласим вас к нам в офис, и сделаем приятный подарок. ^_^

Конечно, в одном письме сложно рассказать обо всех тонкостях работы турфирмы...но мне очень хотелось показать вам, Виктория, хотя бы некоторые из них — чтобы вы знали, как мы в "Пегас Туристик Пятигорск" используем всю свою экспертизу, чтобы каждое ваше путешествие проходило идеально. ^_^