После прилета в аэропорт назначения и прохождения всех пограничных и тамоденных процедур, а также получения багажа на выходе из аэропорта вам необходимо подойти к стойке туроператора, указанного в ваучере. После того как вы назовете свою фамилию вам сообщат номер автобуса на котором вас отвезут в отель. Около автобуса вас встретит трансферный гид, который будет сопровождать вас всю дорогу из аэропорта в отель. Трансферный гид попросит вас отдать ему ваучер на трансфер, который вам выдали перед началом поездки. Внимательно прослушайте информацию, которую гид сообщит по пути следования в отель.
В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. Как у любого гостя отеля, у Вас имеется возможность ознакомиться с предоставленным номером и обратиться с вопросами (при их наличии) к службе администрации отеля. Обращаем Ваше внимание, что предоставление номеров в соответствии с указанными в ваучере характеристиками и категориями, является прерогативой администрации отеля. Но вы можете предварительно осмотреть предлагаемый вам номер и, если вы не занесли в номер вещи, попросить предоставить другой свободный номер.
Представитель принимающей компании, как правило, проводит информационное собрание на следующий, после вашего заселения в отель, день. Рекомендуем не отказываться и посетить его.
Почти во всех отелях имеется информационное табло операторов, где собрана вся необходимая клиенту информация.
Просим ознакомиться на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил. Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию. В большинстве отелей установлен штраф за порчу и утерю ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников отеля). Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или размещен при службе регистрации отеля. Безусловную сохранность материальных ценностей и возмещение ущерба обеспечивает только наличие соответствующего договора хранения, заключенного между Вами и хранителем. Альтернативным вариантом может являться договор страхования по риску "хищение материальных ценностей", заключенный между Вами и страховой компанией.
В день выезда к 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и другие дополнительные услуги. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда трансферного транспорта. Если Вы не сдали номер до 12:00, то администрация отеля может попросить вас оплатить номер за следующие сутки. Досрочный выезд из отеля или поздний заезд отелем не компенсируется.
